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assistance à distance par téléphone

Les 8 étapes à suivre

 

assistance informatique à distanceassistance informatique à distance

 

Un de nos techniciens peut prendre le contrôle de votre ordinateur à distance pour vous assister.

Exemples d'assistance possibles par téléphone :

  • Nettoyage système / anti virus pour rendre l'ordinateur plus rapide
  • Installation d'un antivirus ( si l'ordinateur est neuf ou a été nettoyé )
  • Installation de logiciel, par exemple bureautique, anti virus, controle parental, blocage de publicité, graphisme
  • Installation d'une imprimante ou d'un autre périphérique
  • Formation à distance sur tous logiciels
  • Mise en place d'une solution de sauvegarde des données
  • Assistance / formation au sujet des email
  • Assistance formation pour créer ou gérer un site web, ou une application avec myquickapps.com

2 conditions : Le système windows / Mac ou Linux doit démarrer (meme lentement et avec des messages d'erreurs) et la connexion Internet doit fonctionner

Cela peut résoudre certains problèmes et vous faire gagner du temps, et cette intervention facturée 30 € pour 30 mn sans garantie de résultat.

Comment procéder :

1. Il faut payer d'avance les 30 euros pour 30mn d'assistance à distance. Cliquez ici pour payer les 30 euros.

2. A la fin du règlement, vous pouvez téléphonez dans l'après midi au 01 77 22 0008 pour prendre contact avec le technicien.

3. Attention il faut utiliser Internet Explorer pour que l'assistance à distance fonctionne plus facilement.

4. Cliquez ici pour télécharger le logiciel de controle à distance Teamviewer windows ou bien Mac

ou bien logiciel de controle a distance join.me

ou bien si vous avez Google Chrome : Chrome Remote Desktop

5. Puis il faut executer ce logiciel

6. Puis une fenêtre semblable à celle-ci va apparaitre :

teamviewer

ou bien

join.me

 

7. Il faudra indiquer au technicien par téléphone les codes

8. Enfin le technicien peut prendre le controle de votre PC : il voit l'écran de votre ordinateur et déplace la flèche de la souris

 

 

 

 

 


assistance

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Assistance informatique et réseau

Assistance informatique et réseau

Nous faisons la distinction entre réparation, assistance ou formations:

1. la réparation, le dépannage des ordinateurs :

Qui prend plusieurs jours, d'un ordinateur qui ne s'allume plus, ou dont le systeme Mac / Windows / Linux ne démarre plus.

2. L'assistance informatique réseau :

Nous passons quelques heures ensemble, avec un tarif à l'heure.

Qui peut avoir lieu à notre centre de l'Espace Informatique de Vincennes, à domicile, à distance par téléphone / internet ou sur site en entreprise. Notre assistance dure en général entre 1 et 3 heures. On vous aide à rendre l'ordinateur plus rapide, on vous débarasse des virus, on repond vos questions, on vous installe des logiciels, on vous configure des périphériques comme une imprimante ou une box ADSL ou fibre, on configure vos sauvegardes etc ... Lors ces assistance on peut aussi vous dispenser des petites formations pour vous aider à mieux exploiter vos ordinateurs, tablettes, logiciels / applications.

  • Cf l'assistance à distance par téléphone / internet
  • Cf l'assistance à domicile sur Vincennes, Paris, RP
  • Cf l'assistance à l'Espace Informatique de Vincennes
  • Cf l'assistance sur site pour les entreprises

3. Les formations, les cours d'informatique.

Souvent 6 ou 12 heures quand vous payez vous meme ces formations ou souvent 20 à 40 heures lorsque cette formation peut etre prise en charge par votre pole emploi, votre OPCA ou votre entreprise.


assistance


Problème élèctrique sur ordinateur portable, batterie, chargeur, connecteur

batterie neuve ordinateur portable vincennesSi vous ordinateur portable ne s'allume plus, nous pouvons faire un diagnostic et le cas échéant vous changer les pièces nécessaires ( batterie, chargeur, autre) ou vous réparer ce qui est nécessaire.

Nous avons toutes les marques, disponible sur 48 heures :

Acer, ADVENT, APPLE, AST, ASUS, BENQ, CLEVO, COMPAL, COMPAQ, CYBERCOM, DELL, DIGITAL, ECS, ELONEX, EVEREX, FUJITSU, GATEWAY, GIGABYTE, HITACHI, HP, HYPERDATA,  Hyperdata, IBM, IPC, KAPOK, KOHJINSHA, LENOVO, LG, LIFETEC, MAXDATA, MEDION, MITAC, MSI, NEC, Nokia, PACKARD BELL, PANASONIC, QUANTA, SAMSUNG, SHARP, SONY, TOSHIBA, UNIWILL, WINBOOK, Wistron

chargeur ordinateur portable neuf vincennesIl suffit de déposer votre ordinateur à l'Espace Informatique de Vincennes. 30 € pour le diagnostic (40€ pour Mac), on vérifie tous les composants, pour vous savoir ce qui  va pas et pour vous faire le devis. On explique par exemple si on peut le réparer en changeant le chargeur, la batterie, ou en réparant le connecteur de charge par exemples.

Attention à ne pas commander vous même des composants sur Internet, non seulement cela risque de ne pas marcher, mais cela peut même griller votre ordinateur de façon définitive !

Des que c'est pret, vous pourrez venir chercher votre ordinateur réparé, et nous regler en cheque ou espèce, c'est quand meme mieux que de commander par carte bancaire sur Internet à des inconnus à vos risques et périls !...


reparations

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Réparation, dépannage ordinateur

Les logiciels indispensables pour office bureautique et gestion (Windows, Mac, iOS, Android )

OpenOfficeLibreOffice (Win, Mac, Linux ):

Nous donnons des cours sur Microsoft Office 2003 / 2007 / 2010, et sur OpenOffice / LibreOffice ; possibilité de prise en charge de votre Droit à la Formation Individuelle (DIF).

Voir également Google DocumentsZoho docsThinkFree, Maxicomptes (gestion comptes en banques, budget, pour les particuliers)

Gestion : Nous pouvons vous installer un logiciel de gestion, vous aider à le configurer, transferer les données, et vous former : ciel gestion (gestion PME pour Windows), Dolibarr (gestion web pour PME), Tonido Money Explorer (gestion perso web), Grisbi (gestion perso, Linux, Windows, Mac), HomeBank (gestion perso Windows / Mac / Linux), MoneyManager Ex (gestion perso Windows, Linux), GnuCash (gestion PME et perso sous Linux, Windows, Mac)

Nous pouvons également vous développer votre application web de gestion sur mesure avec notre plateforme myQuickApps.com (solution PAAS RAD de cloud computing)



Logiciels indispensables libres gratuits pour les programmeurs sur Windows, Linux, Mac, Android, et Web apps

Logiciels indispensables pour programmeurs :

Nous dispensons des formations pour apprendre à programmer  en PHP, Javascript, Jquery, HTML5 mobile, Java, Android, C/C++/C#.

Possibilité de prise en charge avec votre Droit Individuel à la Formation (DIF) ou votre Congés Individuel à la Formation (CIF) pour une reconversion ! Formations gratuites, alors profitez en ! 

a. Indispensables :

b. Voir aussi :

  • Netbeans et Eclipse 
  • Autoit pour créer des scripts windows : nous pouvons vous développer des programmes Windows comme vous le souhaitez. Nous contacter.
  • Kompozer ou NVU (existe en version portable) : un éditeur HTML simple avec un bon éditeur CSS. Voir aussi Amaya. Note : nous pouvons réaliser votre site web avec un tarif très compétitif, nous spécialisés sur Drupal.
  • MS Visual Studio web developper express
  • extension SQLite manager pour Firefox (Sqlite est très pratique et nous pouvons sécuriser vos données sur sqlite )
  • Microsoft XML notepad : un édteur XML simple et très pratique.


Témoignage client formation SAP SD avec DIF CPF (Andy)

Andy a suivi la formation SAP SD au centre de formation de l'Espace Informatique de Vincennes. 

Il nous livre son témoignage client (référence client) et nous explique comment il a obtenu et suivi cette formation sur l'administration des ventes sur SAP. 

http://netvincennes.fr

http://infoformations.fr

 

 


temoignages

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Témoignages de clients


Témoignage de client sur assistance informatique liveboox freebox a domicile (M. SAGOT)

Nous avons apporté un assistance informatique / réseau à domicile à M. Sagot.

Il témoigne comment nous l'avons aidé.


temoignages

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Témoignages de clients


Témoignage assistance a domicile livebox Mme Boucher

Mme Boucher apporte gentillement son témoignage - une référence client - au sujet de l'assistance informatique / réseau que nous lui avons apporté à son domicile.


temoignages

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Témoignages de clients


Vu à la télévision sur France 5 : cours informatique ordinateur pour seniors

Les journalistes de l'emission la quotidienne sur France 5 ( France Television) sont venus nous filmer pour leur emission spéciale sur les cours informatique pour le seniors.

Ils nous font honneur de parler del'Espace Informatique de Vincennes, et de son principal formateur David CHEMLA qui a fondé l'Espace Informatique de Vincennes en 2009.


formations temoignages



Merci et à bientot

Merci d'avoir rempli notre formulaire de contact.

Nous allors vous répondre d'ici 8 jours environ.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone l'apres midi au 0177220008

ou par sms au 0649885586

ou par email : contact @ infoformations . fr (pour les formations )

ou info @ netvincennes . fr (pour l'assistance informatique)

ou passer nous voir l'apres midi à notre centre de formation et assistance :

Espace Informatique de Vincennes

26 rue de l'Eglise

94300 Vincenness





Espace Informatique de Vincennes. 26 rue de Eglise, 94300 Vincennes. Email : info@netvincennes.fr, Centre de formation 11940752894 (num. existence) , SIRET 508 593 845 00011, NAF 6190Z, Pas de TVA Art. 293 B du CGI


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